三、面对疫情普通人群的心理反应

面对危及生命的危机事件时，我们都可能出现恐惧害怕、担心焦虑等心理、行为反应，这些表现是正常人群的正常反应。

1.情绪。心理暗示性升高，情绪容易受各种传闻影响；紧张、担心、焦虑、害怕，担心病毒无处不在，怀疑自己防护不严，担心自己会不会被感染；对传染来源、对政府、对干预措施的抱怨、愤怒；对未来的迷茫、慌乱，对疾病得不到控制的愤怒、无助、绝望；也可能变得情绪不稳定，容易激惹，对待家人、外人没有耐心。

2.躯体。食欲减退，恶心，对身体感觉敏感，腹部不适，腹泻，尿频，出汗，肌肉紧张及发抖，双腿乏力，头痛，胸痛，手足无措，坐立不安，总感觉心慌、胸闷；警觉性增高，睡眠差（入睡困难、睡眠浅、早醒、多梦且多恶梦）；有时出现血压升高、月经紊乱等情况。

3.行为。大量浏览微信信息，反复查看关于疫情的信息；疑病，反复比对报道的症状与自己身体出现的情况是否一致，求证是否患病；回避近距离接触，担心手被污染，过度洗手；对污名化敏感，逃离疫区的冲动和行为；与人相处容易冲动、发脾气，出现攻击性言语和行为；甚至大量饮食或厌食、长时间打游戏，饮酒、吸烟等，甚至出现违反社会规则的行为；抢购、滥用“预防性药物”，以致产生副作用；做父母的对孩子过度担心、保护等。

4.认知。注意力不集中，想问题容易片面，总感觉自己会是比较不幸的一员；对身体各种感觉特别关注，总觉得自己可能被感染，出现身体各种不舒服就容易认定是感染疾病了；觉得生活中充满各种各样的危险并随时可能发生、生命如此脆弱、难以相信他人和世界等。

四、面对疫情普通人群的心理应对

1.正确认识自己生理和情绪上的不适。虽然我们可能暂未感染肺炎，但也会有心身不良反应，这些可能表现为身体上的，也可以表现为心理上的，不良反应较轻时可自我调整，当反应严重时可寻求专业的心理援助。

2.接受自己有焦虑和恐惧的情绪。面临危险产生恐慌是人类的本能，这使得我们能够积极的防御，不要否认和排斥恐慌情绪。减少恐慌的有效措施是积极的行动，比如筛选并获得确定的信息、有效的防御行动、寻找社会支持、维持正常生活等。尤其不要为了减少恐慌而瞒报疫情，这可能会导致疾病的传播及信息播报公信力的破坏。

3.保持正确的认知，消除对疾病的耻感。有疑似症状的人群应消除自身对疾病的耻感，新型冠状病毒肺炎只是一种疾病且可防可控。不要心存侥幸或者选择逃避，及时上报并就医才是对自己和社会的负责。全社会也应营造出对感染者及疫区人民关心支持、不歧视、不调侃的社会氛围。将“病”和“病人”分开，病人是与疾病战斗的最重要的资源。控制疫情的措施应酌情、恰当，切勿以控制疫情为由采取过激行为。

4.提高信息过滤能力。超出人们心理承受能力的信息内容往往是恐慌的源头，但在危机过后很多信息都被证实是虚假信息。真实的疫情通报由国家统一部门定时定期发布，详细的各项防护技巧、专业知识普及由国家政府认可的权威专家和机构发布，相信政府所公布信息的权威性，不要轻易相信，更不要传播未经核实的信息。

可以给自己设置一个关注信息的频率。很多时候恐惧和焦虑的原因是信息过载，不断更新的信息也在不停刺激着我们敏感的神经，如果你属于容易焦虑的人，建议适当与网络进行“隔离”，因为对于“恐慌”你属于易感人群，要学会保护好自己。

5.主动了解相关的专业知识。通过正规渠道主动学习了解相关知识，增加知识储备，助人助己，在主动获取信息的过程中提高判断信息真伪的能力。

6.条件允许的情况下尽可能的保持原有的生活方式。危机不是生活的全部，在保障安全的基础上，做些能让自己感觉更好的事情，不管是看电视、看书、听音乐、室内运动、做家务、陪伴家人孩子等，将自己注意力转移到能让自己更舒适的活动上，让自己整个身心都放松下来。保持充足睡眠、规律作息，尽量维持以往的生活节奏。

7.寻求专业的心理援助。当身心因疫情受到严重影响时，请记得寻求专业的心理援助，目前网络和心理热线是比较便捷又安全的方式，可关注当地心理干预的网络平台和心理热线电话。

面对疫情，当你很担心自己和家人将会受到感染，感到很大的恐慌和焦虑，并且这种负面的心理压力已经严重影响了您的生活，建议及时到专业心理咨询中心或精神卫生专业医疗机构就诊，或通过河南省心理危机干预中心及河南省心理援助云平台寻求帮助，也可通过24小时河南省心理援助热线（0373-7095888）进行电话咨询，心理健康状况严重的人群可以前往河南省心理咨询中心（0373-3373955）就诊。

参考资料：